2024-07-24 14:47 本文来源：中国消费者报•中国消费网 作者：潘铎印
近日，某知名美妆博主在社交平台上向其直播间消费者道歉，并提出全额退款的售后方案，金额高达1.5亿元。此前有消息称，经第三方机构检测，该博主所售化妆品中的有效成分为零。这一事件暴露出部分知名主播选品流程简单，试用和亲测等关键环节缺失。（据7月23日中国经济网报道）
当前，直播带货风头正盛。一些知名主播有着庞大的粉丝群体，每次直播都能触达数十万乃至百万级别的受众，为品牌商家带来可观的关注和销量。主播在直播间一边推介商品，一边深度与粉丝互动，增加黏性。但近年来，一些知名主播代言产品出现问题的情况屡屡发生，产品质量差、虚假宣传、不文明带货、价格误导等问题被消费者吐槽。
直播带货等网络消费新业态、新模式的兴起，拓宽了消费者的购物渠道，提升了人们生活的便捷度，但同时也出现了虚假宣传、假冒伪劣商品频现等问题，特别是越来越多的明星、知名主播通过直播带货、种草等方式推荐产品，其中“三无”产品、假货问题也时有发生。部分主播过分追求利益，缺少职业素养，不惜通过损害消费者权益的方式谋取利益，以致一些直播平台沦为销售假冒伪劣商品的重灾区。相关问题不仅损害了消费者的合法权益，影响了市场公平竞争秩序，也伤害了直播经济的未来。
净化直播购物环境，有关部门要加大监管力度，严肃查处直播带货的违法违规行为，对违法违规的直播带货行为加大曝光力度，督促经营者合规经营；根据侵权严重程度列入信用黑名单，发挥信用惩戒作用，形成有效威慑，净化直播购物环境。平台要认真落实管理主体责任，引导商家和主播恪守诚实信用原则，确保守法合规经营，同时对直播内容等进行审查，杜绝问题商品进入直播清单，就其存在的风险提示消费者。企业和商家要提升诚信守法意识，增强社会责任感，维护网络市场秩序和交易环境，让消费者在安全放心的环境中提升消费体验。
直播间非法外之地，主播带货产品出现问题，应当以广告代言人的主体身份承担责任，结合其行为带来的后果及程度，承担民事、行政乃至刑事责任。关系消费者生命健康的商品或者服务的虚假广告，造成消费者损害的，广告经营者、广告发布者、广告代言人应当与广告主承担连带责任。
主播带货要审慎而为之。选择带货商品时，主播要严选亲测，加强全流程质量监督，通过严格的产品筛选、核查、甄别和测试来确保商品品质，进一步提高选品标准、规范选品流程，充分了解售卖产品的成分和功效，增强自律意识，不做虚假夸大和误导性宣传，严守法律底线，方能促进行业健康有序发展、行稳致远。
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