21日上午，国务院总理温家宝来到北京市医院、社区和商场，看望在“三鹿奶粉”事件中患病的儿童，了解救治情况和奶制品市场。

“我感到很不安”

温家宝首先来到北京儿童医院。当天是星期天，来检查的家长和孩子排成了长龙。温家宝来到筛查诊室、B超室和内科病房。“哪里来的？”“喝的什么奶？”“有没有发现问题？”……温家宝关切地向家长和孩子询问情况。

医护人员李洪霞告诉总理，多数家长因孩子饮过有问题的奶粉不放心。温家宝说，做父母的不放心，完全可以理解。发生这样的事情，我心里感到很不安，群众着急，医生着急，我们也着急。我们要竭尽全力给孩子们检查，这样大家才能放心。

一些企业“没良心”

温家宝接着来到北京市复兴门北大街社区，走进市民陈士杰家。得知其外孙女健康状况良好，喝奶没有受到影响，温家宝十分欣慰。

温家宝随后面色凝重地说：“出了这样一起特大食品卫生事件，做父母的痛心，我们也很痛心。虽然老百姓很理解，但是作为政府，我们感到很内疚。”

“这次政府透明度很高。”有市民插话。温家宝说：“我们要对人民负责，就必须如实地把情况都向老百姓公开。”

离开陈士杰家，温家宝郑重地告诉社区居民：“我们现在要做的，就是保证以后不再发生这样的事。在这起事件中，暴露出政府监管不力，也反映出一些企业缺乏职业道德和社会公德，用老百姓的话说就是‘没良心’。我们不仅要追究领导责任，对这样的企业，也要坚决整顿、处理，一个也不放过！”

食品安全公告要显眼

“你们先带我看看公告。”温家宝一踏进长安商场超市的大门，就直接来到“西城区食品安全公示信息”栏前。看到问题奶粉资料夹在玻璃框里，不太醒目，他马上要求随行的北京市有关负责人将公示写大一点，张榜公布，贴在最显眼的地方，让老百姓一进门就能看到，一看就明白。

“我们还要做一件事情。”他说，“就是对奶粉和其他奶制品，每个批次都要进行检验，然后加贴新的标识，这样才能让群众看得明白、吃得放心。”